نوفر في CHI Business Solutions منظومة متكاملة من الأنظمة الإدارية والمالية والتشغيلية، صُممت لتواكب تطور شركتك وتُعزز أداءها في كل مرحلة. من إدارة الموارد البشرية والمشاريع إلى التحكم المالي والتقارير الذكية، نمنحك أدوات متقدمة تساعدك على اتخاذ قرارات دقيقة، وتحقيق كفاءة تشغيلية عالية، ونمو مستدام في بيئة عمل أكثر تنظيمًا ووضوحًا.
تُعد مراقبة تقدم المشروع الأمني يوميًا بمثابة “الجهاز العصبي” الذي يربط بين الخطة الاستراتيجية وبين التنفيذ الفعلي في الميدان. ففي قطاع الحراسة الأمنية، لا يُقاس التقدم بإنهاء مهمة فحسب، بل يُقاس بـ الامتثال التام للجدول الزمني والحفاظ على اليقظة المستمرة دون انقطاع. تتطلب هذه العملية نظامًا متطورًا للقيادة والتحكم اللحظي، يضمن اكتشاف أي انحراف (Deviation) أو ثغرة أمنية بمجرد حدوثها، وليس في نهاية النوبة.
لقد أصبح الاعتماد على الأدوات الرقمية أمراً حتمياً. ويقوم نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، بصفته المنصة الموحدة لإدارة القوى العاملة (WFM) والأصول وأنظمة التتبع (GTS)، بدور المحور المركزي الذي يستقبل ويحلل بيانات التغطية اليومية لاتخاذ القرارات التصحيحية السريعة.
تبدأ المراقبة الفعالة بإنشاء بنية تحتية تقنية تضمن تدفق البيانات من الميدان إلى مركز القيادة في الوقت الفعلي.
يتم استخدام وحدة إدارة القوة العاملة (WFM) في نظام ERP كمستودع مركزي للبيانات اليومية. حيث يقوم النظام بما يلي:
يعمل نظام GTS (سواء كان يعتمد على GPS، أو NFC، أو الباركود) على توثيق حركة الحارس بشكل يومي ودقيق. وهو يقيس مباشرة أهم مؤشرات الأداء:
يجب أن يتم تزويد الحراس بتطبيق موحد مرتبط بـ ERP لإعداد التقارير اليومية والطارئة. يتم استخدام هذا التطبيق لتوثيق أي حدث أو ملاحظة في الموقع، مع ميزات إلزامية لـ:
تُستخدم مجموعة من المؤشرات الكمية والنوعية لتقييم تقدم المشروع الأمني على مدار ٢٤ ساعة.
| مؤشر الأداء (KPI) | الوصف الأمني | آلية القياس عبر ERP |
| معدل الامتثال للجدولة (Scheduling Compliance) | نسبة الحراس الذين بدؤوا نوباتهم في الوقت المحدد مقارنة بالجدول المخطط له. | مقارنة سجل الحضور (Check-in) في WFM مع الوقت المُجدول. |
| معدل إكمال المهام الحرجة (Critical Task Completion) | نسبة النقاط الساخنة التي تم تفتيشها وتوثيقها بنجاح مقارنة بإجمالي نقاط التفتيش المُجدولة. | تحليل بيانات GTS: عدد نقاط التفتيش التي تم مسحها بنجاح. |
| زمن الاستجابة للحوادث (Incident Response Time) | المدة الزمنية من لحظة تسجيل الحادث في النظام حتى وصول أول حارس إلى موقع الحدث. | يُقاس آلياً: (زمن وصول الحارس إلى الموقع) – (زمن تسجيل التنبيه في IMS). |
| جودة التوثيق اليومي (Daily Documentation Quality) | مدى اكتمال ودقة التقارير اليومية التي يُعدها الحراس والمشرفون. | نظام ERP يتطلب حقولاً إلزامية (Mandatory Fields) ويُصدر تقريراً عن نسبة الحقول المفقودة. |
| مؤشر الانحراف الأمني (Security Deviation Index) | عدد حالات تجاوز الحارس لمسار الدورية أو تأخير فحص نقطة حرجة عن الوقت المُحدد لها. | تتبع آلي عبر GTS وإصدار تنبيهات للمشرفين. |
لا تقتصر المراقبة اليومية على تجميع البيانات، بل تتطلب قيادة استباقية وتصحيح فوري للانحرافات.
يقوم المشرفون على مدار الساعة بمراقبة لوحات القيادة الرقمية المتاحة عبر نظام ERP. هذه اللوحات تعرض:
عندما يُصدر النظام تنبيهاً بانحراف (مثل غياب حارس أو تأخير في دورية حرجة)، يجب أن يكون التدخل فورياً وموثقاً:
يُكمل الإشراف الرقمي بـ التدقيق الميداني غير المُعلن. يقوم المشرفون بزيارات مفاجئة للمواقع للتأكد من:
تُعد البيانات اليومية هي الوقود الذي يدفع دورة التحسين المستمر في مشاريع الحراسة.
يجب أن يحل تقرير النشاط اليومي الرقمي محل السجلات الورقية. هذا التقرير، الذي يُنشأ ويُعتمد بالكامل داخل نظام ERP/IMS، يلخص:
يتم توليد تقرير يومي مُلخص (غالباً آلياً من نظام ERP) يُقدم للإدارة والعميل، ويركز على:
إن المراقبة اليومية لتقدم مشاريع الحراسة الأمنية هي عملية قياس ومساءلة لا تترك مجالاً للصدفة أو التخمين. عبر دمج الأدوات التقنية المتطورة مثل GTS ونظام إدارة الحوادث مباشرة مع العمود الفقري الإداري المتمثل في نظام ERP، تستطيع شركات الحراسة الانتقال من إدارة رد الفعل إلى إدارة استباقية ومُحكمة. هذه المنظومة تضمن أن كل ساعة عمل، وكل دورية، وكل نقطة تفتيش، تُنفذ بدقة متناهية وفقاً للخطة الموضوعة، مما يقلل من المخاطر التشغيلية، ويعزز مستوى أداء الحارس، ويضمن تحقيق أعلى مستويات الأمان المطلوبة من العميل.
