نوفر في CHI Business Solutions منظومة متكاملة من الأنظمة الإدارية والمالية والتشغيلية، صُممت لتواكب تطور شركتك وتُعزز أداءها في كل مرحلة. من إدارة الموارد البشرية والمشاريع إلى التحكم المالي والتقارير الذكية، نمنحك أدوات متقدمة تساعدك على اتخاذ قرارات دقيقة، وتحقيق كفاءة تشغيلية عالية، ونمو مستدام في بيئة عمل أكثر تنظيمًا ووضوحًا.
يُعد دمج الشروط المالية والشروط التشغيلية في عقد الحراسة الأمنية هو جوهر العلاقة بين الشركة والعميل. يجب أن تكون هذه الشروط مفصلة وواضحة لتجنب النزاعات القانونية والمالية ولضمان التوقعات المتبادلة فيما يتعلق بالأداء والتكلفة.
تحدد هذه الشروط كيفية احتساب التكلفة، وكيفية دفعها، والتعامل مع التغيرات في الأسعار.
| الشرط المالي | التفصيل الواجب تضمينه في العقد | الأهمية لشركة الحراسة |
| هيكل التسعير الأساسي | تحديد واضح لـ سعر الساعة لوحدة الحارس الواحدة، أو القيمة الشهرية الإجمالية (Fixed Retainer) للخدمة، بالإضافة إلى تحديد ما إذا كانت الأسعار تشمل أو تستثني ضريبة القيمة المضافة (VAT) أو أي رسوم حكومية. | ضمان التدفق النقدي المتوقع والوضوح المالي. |
| العمل الإضافي (Overtime) | تحديد سعر ساعة العمل الإضافي، وكيفية احتسابه (مثلاً: 1.5x أو 2.0x من سعر الساعة الأساسية)، وتحديد متطلبات الموافقة المسبقة على العمل الإضافي من العميل. | حماية هامش الربح للشركة من تكاليف الأجور الزائدة غير المفوترة. |
| المصاريف الأخرى المتغيرة | تحديد آلية فوترة الخدمات غير الأساسية (مثل: رسوم استبدال المعدات، الدوريات الإضافية بطلب من العميل، أو تكلفة التدريب الإضافي). | ضمان تعويض الشركة عن التكاليف التشغيلية التي تتجاوز نطاق العمل الأساسي. |
| شروط الدفع (Payment Terms) | تحديد مدة الدفع بوضوح (مثلاً: صافي 30 يوماً من تاريخ الفاتورة)، وتحديد وسائل الدفع المقبولة (تحويل بنكي، شيك). | تقليل أيام المبيعات المُعلقة (DSO) والحفاظ على السيولة النقدية. |
| غرامات التأخير والفوائد | النص على حق الشركة في فرض غرامات تأخير أو فوائد تأخير على المبالغ المستحقة التي تتجاوز مدة الدفع المتفق عليها، وفقاً للقانون المحلي. | تحفيز العميل على الدفع في الموعد المحدد والتعويض عن تكلفة رأس المال. |
| مراجعة الأسعار والتجديد | تحديد موعد المراجعة السنوية للأسعار (عادةً بعد 12 شهراً)، وتوضيح أن الزيادة ستكون مرتبطة بعوامل موضوعية مثل مؤشر تكلفة المعيشة أو الزيادات في الحد الأدنى للأجور. | حماية الشركة من تآكل هامش الربح (Margin Erosion) بسبب التضخم وتكاليف الأجور المتزايدة. |
تحدد هذه الشروط مسؤوليات الشركة في تقديم الخدمة، وآليات قياس الأداء، وقواعد التشغيل في الموقع.
| الشرط التشغيلي | التفصيل الواجب تضمينه في العقد | الأهمية لشركة الحراسة |
| نطاق العمل (Scope of Work – SOW) | ملحق مفصل يحدد عدد الحراس، ساعات التغطية (مثلاً: 24/7 أو 12/5)، ونوع المهارات والمعدات المقدمة. يجب أن يُحدد أيضاً ما ليس ضمن مسؤولية الحارس. | تجنب سوء الفهم والنزاعات حول المهام وتحديداً مسؤولية الشركة القانونية. |
| مقاييس الأداء (KPIs) و SLAs | تحديد مؤشرات الأداء المتفق عليها (مثل: زمن الاستجابة للحوادث الكبرى، نسبة الامتثال لـ جولات الحراسة (GTS)، نسبة الحضور والانضباط). | توفير أساس موضوعي وقابل للقياس لـ تقييم الأداء وتبرير الفواتير. |
| شروط الغرامات (Penalty Clauses) | تحديد المبلغ أو النسبة المئوية التي يحق للعميل خصمها من الفاتورة في حال الفشل في تلبية SLA (مثلاً: خصم على كل ساعة تغطية ناقصة). | تحفيز الشركة على الالتزام بالجودة وتوفير أساس لـ معالجة النزاعات حول جودة الخدمة. |
| الموظفين والمؤهلات | إلزام الشركة بتوفير حراس مرخصين ومدربين، وتحديد الحد الأدنى لخبرة الحارس في الموقع (إن أمكن). وتحديد إجراءات طلب استبدال حارس من قبل العميل. | التأكيد على جودة الخدمة والامتثال لمتطلبات الترخيص الحكومية. |
| آلية التقارير والتوثيق | تحديد نوع التقارير التي يجب تقديمها للعميل (يومية/أسبوعية/شهرية)، شكلها (رقمي عبر نظام IMS)، وتوقيتها. | ضمان الشفافية وتوفير وثائق داعمة للفواتير وإثبات إنجاز العمل. |
| إجراءات الطوارئ | النص على التزام الشركة بوجود خطة طوارئ مُفعلة وجاهزة للاستجابة السريعة (Back-up Plan) في حال غياب حارس أو وقوع حادث كبير. | ضمان استمرارية التغطية الأمنية في جميع الظروف. |
