نوفر في CHI Business Solutions منظومة متكاملة من الأنظمة الإدارية والمالية والتشغيلية، صُممت لتواكب تطور شركتك وتُعزز أداءها في كل مرحلة. من إدارة الموارد البشرية والمشاريع إلى التحكم المالي والتقارير الذكية، نمنحك أدوات متقدمة تساعدك على اتخاذ قرارات دقيقة، وتحقيق كفاءة تشغيلية عالية، ونمو مستدام في بيئة عمل أكثر تنظيمًا ووضوحًا.
يُعد تحليل انحرافات الأداء عن الخطط (Variance Analysis) عملية إدارية ومحاسبية حاسمة. وهي تقنية تستخدم لمقارنة النتائج الفعلية بالنتائج المخطط لها أو المعيارية (الخطة، الميزانية، أو المعيار الزمني)، وتحديد سبب هذا الفرق (الانحراف) لاتخاذ الإجراءات التصحيحية.
إليك إطار عمل شامل لتحليل انحرافات الأداء:
تبدأ العملية بحساب الفرق بين الأداء الفعلي والمستهدف.
يجب أن يركز التحليل على المؤشرات الأكثر أهمية للعمل، وهي عادة تنقسم إلى:
يتم تطبيق هذه المعادلة على أي مؤشر:
الانحراف=القيمة الفعلية−القيمة المخطط لها (المعيارية)
| نتيجة الانحراف | النوع | الدلالة |
| قيمة سالبة (-) | انحراف غير مواتٍ (Adverse) | يُشير إلى أداء أسوأ من المتوقع (تكاليف أعلى، إيرادات أقل، تأخير زمني). |
| قيمة موجبة (+) | انحراف مواتٍ (Favorable) | يُشير إلى أداء أفضل من المتوقع (تكاليف أقل، إيرادات أعلى، إنجاز أسرع). |
| قيمة صفرية (0) | امتثال كامل | الأداء الفعلي يطابق الخطة. |
بمجرد تحديد حجم الانحراف، يجب التعمق في الأسباب الجذرية التي أدت إليه.
عند وجود انحراف كبير في التكلفة، يتم تفكيكه لفهم مصدره:
يجب تصنيف الانحرافات لتحديد الجهة المسؤولة عن معالجتها:
| مصدر الانحراف | أمثلة على الأسباب |
| أسباب داخلية (قابلة للتحكم) | سوء إدارة الموارد، نقص تدريب الموظفين، ضعف الإشراف، عطل متكرر في المعدات، أخطاء في التسجيل. |
| أسباب خارجية (غير قابلة للتحكم) | تغيرات مفاجئة في السوق (تضخم)، زيادة أسعار الوقود، قوانين حكومية جديدة، تأخر الموردين، ظروف الطقس القاسية. |
| أسباب تخطيطية (المعيار نفسه) | كان المعيار أو الميزانية غير واقعي أو مبالغاً فيه منذ البداية، أو حدث خطأ في احتساب الخطة الأصلية. |
يمكن استخدام أدوات تحليل السبب الجذري لتحديد جميع العوامل المساهمة في الانحراف (مثل: الأشخاص، العمليات، المعدات، البيئة).
الهدف النهائي من التحليل هو اتخاذ قرار يضمن عدم تكرار الانحراف السلبي والاستفادة من الانحراف الإيجابي.
تحليل الانحرافات هو أداة تعلم مستمر؛ فهو لا يقتصر على تحديد المشاكل فحسب، بل يحدد أيضًا مجالات الكفاءة والتميز.
